Refund policy

estratto dalle Condizioni generali di vendita

Art. 8: Diritto di recesso

 8.1. Ferme le disposizioni, le eccezioni e i casi di esclusione di cui all'art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni generali di vendita, senza incorrere in alcuna penale, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Prodotto è stato consegnato o se più Prodotti di un ordine vengono consegnati separatamente, dalla data di ricevimento dell'ultimo Prodotto.

8.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione a Zanchi Snc, entro il termine dei 14 giorni come indicato all’art. 8.1 che precede, a mezzo e-mail all’indirizzo: care@zanchi1952.com avendo cura di indicare nell'oggetto della comunicazione “RECESSO” e di specificare il numero d'ordine. La tipologia di prodotti e i dati della fattura di accompagnamento.

8.3. Completati i requisiti di cui al precedente paragrafo 8.2, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma della comunicazione di avvenuto recesso contenente, nel caso in cui il prodotto ordinato sia già stato consegnato e ricevuto dal Cliente, il modulo (RMA) con indicate tutte le istruzioni su come restituire il Prodotto.

8.4. Tutti i Prodotti dovranno essere restituiti al Venditore integri (senza segni di usura, abrasione, scalfitture, graffi, deformazioni ecc.) completi di tutte le parti e accessori, (imballaggi, scatole, documentazione e/o altri elementi contenuti nell'originale imballaggio) in caso contrario il reso non verrà accettato. Tutti i rischi di spedizione e i costi diretti sostenuti per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

8.5. Il Venditore dispone - sin da ora - che la restituzione dei Prodotti sarà da considerarsi accettata solo dopo aver verificato l'integrità e lo stato del Prodotto restituito. Verificato ciò Zanchi Snc procederà con ad effettuare il rimborso dell'importo, dandone pronta comunicazione anche al Cliente.